Владимир Аношкин: «Мы работаем для того, чтобы жителям Автозаводского района жилось комфортно»

В середине марта традиционно проводится День работников жилищно-коммунального хозяйства. А значит, можно поздравить с профессиональным праздником и управляющую компанию «Наш Дом». Начиная с 2005 года компания обслуживает многоквартирные дома Автозаводского района. Сегодня на обслуживании нашей компании находится 1538 жилых домов. О том, насколько успешно работает компания, свидетельствуют и многочисленные победы на областных и всероссийских конкурсах, и доверие жителей района, которые из года в год доверяют «Нашему Дому» содержать и обслуживать свои дома.

Основано на традициях

— После того как в 2005 году вышел в свет новый Жилищный кодекс, мы одни из первых в городе создали на базе бывшего муниципального предприятия УЖКХ Автозаводского района управляющую компанию «Наш Дом», — говорит председатель совета директоров компании «Наш Дом» Владимир Аношкин. — В нашем коллективе многие трудятся с тех пор, как это предприятие УЖКХ было еще структурным подразделением Горьковского автомобильного завода. Традиции нашего предприятия корнями уходят в богатый опыт наших предшественников, которые и в советские годы хорошо работали в сфере ЖКХ, а основной костяк «Нашего дома» — это люди, прошедшие большую школу.

Однако это вовсе не означает, что в компании трудятся лишь ветераны. В подборе молодых кадров и обучении персонала предприятие «Наш Дом» прежде всего опирается на Сормовский техникум. Именно там готовят специалистов для ЖКХ, причем именно линейный персонал — мастеров по проведению ремонтных работ, мастеров-сантехников, инженеров. А еще на работу в «Наш Дом» приходят ребята после окончания Автозаводского индустриального колледжа и профильных профессионально-технических училищ, ведь эти учебные заведения также готовят слесарей-сантехников, электриков, сварщиков, отделочников. Все эти нужные специалисты сначала приходят в компанию на практику, а потом и на постоянную работу здесь остаются. За 5-10 лет молодые работники приобретают здесь большой опыт и превращаются в высококвалифицированных специалистов, которые становятся грамотными руководителями

Всю область могут научить

Одно из основных направлений в работе компании «Наш Дом» — работа по благоустройству и уборке территории. Содержать в порядке придомовые территории самого большого в Нижнем Новгороде района не так-то и просто. Однако «Наш дом» с этим справляется успешно, помогая родному району на протяжении нескольких лет поддерживать репутацию самого благоустроенного в области. Потому в январе этого года именно в Автозаводском районе проходил практический семинар для глав районов города и области по вопросу организации зимней уборки улично-дорожной сети района, взаимодействию домоуправляющих, дорожных организаций и других хозяйствующих субъектов.

Компания «Наш Дом» приняла активное участие в этом семинаре. Главам местного самоуправления со всей области рассказали и показали, как организована работа техники и персонала ООО «Наш Дом» в период снегопадов. А качество работы главы районов смогли оценить на придомовой территории у домов 19, 21, 23 по пр. Октября.

Владимир Аношкин рассказал о структуре предприятия «Наш Дом», которая помогает лучше организовать работу, а значит, и добиваться лучшего результата.

— Бывшие ЖЭКи мы раздробили на малые предприятия, каждое из которых называется теперь ООО «Жилсервис», — объяснил он. — Под началом «Нашего дома» теперь работают 33 жилсервиса, и за каждым из них закреплена определенная техника. Кроме того, «Наш Дом» взаимодействует со специализированным автотранспортным предприятием, в нем собрана техника, которая необходима для приведения в порядок улиц и дворов района. Для того чтобы убирать крупногабаритный мусор, применяется более 20 самосвалов и 8 погрузчиков этого автотранспортного предприятия. Эта техника ежедневно помогает рабочим собирать мусор и вывозить его в места утилизации. Имеется у нас и плужно-щеточное оборудование, которое установлено на тракторах МТЗ-80. Все они закреплены за жилсервисами и помогают убирать мусор в любое время года, особенно зимой. Так, в прошлом году нам удавалось справляться с уборкой наших территорий на оценку «хорошо» и в летний, и в осенний, и в зимний периоды.

Владимир Аношкин рассказал о том новом, что внедряет в свою работу «Наш Дом».

— Время движется вперед и приносит новое, а мы стараемся это новое применять в нашей работе, стараемся использовать новые технологии, — сказал он. — Например, зимой, чтобы упростить работу наших дворников, использовали новый реагент. Он был рекомендован еще в прошлом году, а в этом году мы нашли источники для его приобретения. Теперь посыпаем этим реагентом те места, где постоянно образуется наледь. Он очень хорошо работает при низких температурах. Реагент мы развозим по жилсервисам, а уже дворники применяют его по мере необходимости и там, где это требуется.

Успешная работа компании «Наш Дом» многократно была отмечена руководством и района, и города, и области. Однако почивать на лаврах работникам компании некогда. Наступила, пожалуй, самое хлопотливое время — весна. Пора заниматься благоустройством территорий.

— Сейчас у нас весенние заботы — приближается месячник по благоустройству, в ходе которого необходимо будет выполнить комплекс работ по приведению района после зимы в порядок, — сказал Владимир Петрович. — Это и вывоз мусора, который открывается после того, как сходит снег, и побелка стволов деревьев, и покраска в разные цвета металлических конструкций, и приведение в порядок малых архитектурных форм. В ходе месячника будут обустраиваться детские площадки, завезен песок в песочницы. Было много обращений жителей разных улиц Автозаводского района с просьбами завезти во дворы их домов плодородный грунт и помочь им разбить клумбы, цветники, газоны. Эти просьбы будут удовлетворены. Также необходимо из труб, бывших в употреблении, сделать ограждения, чтобы машины не заезжали на газоны и в зоны отдыха около домов.

На связи с жителями

Кстати, работа с жителями района в компании «Наш Дом» носит отнюдь не сезонный, а постоянный характер.

— Регулярно, три раза в неделю, ведем прием граждан, — рассказал Владимир Аношкин. — По вторникам с 15.00 до 17.00 заместитель генерального директора по эксплуатации жилищного фонда ведет прием. В среду такой прием осуществляется с 15.00 и до конца рабочего дня, жителей принимает генеральный директор. В четверг лично я выслушиваю жалобы и предложения. В зависимости от проблемы жители выбирают, к кому им пойти. Если у жителя существует объективная проблема, то нам в любом случае нужно ее решать, а не дожидаться, когда он напишет в вышестоящую организацию. Для себя мы определились, что нужно по максимуму отрабатывать вопросы, с которыми обращаются жители. Каждый вечер после приема граждан мы вместе с заместителями обсуждаем поставленные перед нами проблемы и принимаем решения, как выполнить просьбы, ставим сроки и определяем исполнителей. У нас никогда не бывает негативного настроя к жителям, которые приходят к нам со своими проблемами. Мы, наоборот, благодарим их за ту информацию, которую они нам предоставляют и которая без их обращений, возможно, не дошла бы до нас. Когда принято решение и намечен план устранения конкретной проблемы, мы присылаем жителю график по ее устранению, чтобы все было под контролем. Для обратной связи даем телефон приемной, и если работы не совпадают с графиком, то принимаем меры. Кроме того, у нас есть электронная база, где каждое обращение фиксируется и отслеживается по времени выполнения. Все можно посмотреть и проверить. База хранится с 2006 года. Также у нас работает круглосуточная диспетчерская служба. Телефон ее в районе известен, он размещен на каждом подъезде. Поэтому горящие проблемы можно решить сразу. Каждое утро генеральному директору и техническому директору компании предоставляется рапорт о том, как решались возникавшие проблемы. В нем прописаны все проблемы по адресам.

Капитальный подход к капитальным вопросам бытия

Владимир Аношкин рассказал о том, что весь прошедший год «Наш Дом» занимался капитальным ремонтом зданий. На 279 домах были заменены разливы горячей или холодной воды, или отопления. На 27 домах был сделан капитальный ремонт электроснабжения, то есть была заменена проводка от вводного распределительного устройства до квартир. На 41 доме капитально отремонтировали кровлю.

Он отметил и еще один из важнейших аспектов работы — подготовку к отопительному сезону. Такая подготовка проходит ежегодно, и в каждом жилсервисе ею занимаются по 10 слесарей-сантехников, которые проверяют системы отопления и готовят их к зимнему сезону. Такая регулярная работа дает свои положительные результаты — за прошедший отопительный сезон не было никаких срывов, никаких чрезвычайных ситуаций на отопительных системах в жилых домах.

Компанией «Наш Дом» проводится большая работа по утеплению зданий. В Автозаводском районе много зданий, построенных в разные исторические периоды — до войны, после войны, в 1950-е, 1960-е, 1970-е годы. Проекты зданий разные, а проблемы похожие — со временем их стены теряют теплостойкость. Старые стены промерзают и не держат необходимый температурный режим, поэтому многие дома требуют дополнительного утепления. За прошлый год утепление фасадов было проведено в 37 домах.

— В этом году компанией планируется проведение большого объема капитального ремонта, — сказал Владимир Аношкин. — В первую очередь на этот год запланирована массовая работа по утеплению наружных стен домов. Принято решение проводить не только утепление стеновых панелей, но и ленточное утепление швов между ними. Оно будет осуществляться по той же технологии, что и утепление самих стеновых панелей. Кроме того, мы наметили более 60 домов, на которых будет заменено остекление в подъездах на стеклопакеты. Это тоже дает свои положительные результаты в плане сохранения тепла в домах. Также продолжим и работу по ремонту кровель. Там, где на счетах домов есть средства на замену лифтов, отработавшие свой срок лифты будут заменены. В некоторых домах потребуется замена труб в подвалах либо стояков, мы эту работу тоже расписали по каждому дому. Для этого потребуется более трехсот миллионов рублей, которые мы частично уже имеем на счетах, а другая их часть будет оплачена жителями до декабря текущего года. Работы же эти мы планируем сейчас, и если понадобится, то возьмем кредиты под те средства, которые будут к декабрю заплачены, чтобы выполнить все необходимые работы до зимы. А когда в декабре средства будут собраны, мы отдадим кредиты.

Нужно уметь работать с людьми

Сфера ЖКХ — одна из самых трудных: за многие годы в ней накопилось столько проблем, что, порой кажется, их никогда не решить. Но разговариваешь с жителями Автозаводского района и понимаешь, что неразрешимых проблем нет, во всяком случае в том, что касается содержания и обслуживания многоквартирных домов.

— Нам просто повезло с управляющей компанией, — поделилась наша читательница молодая мама Наталья Захарова, жительница с пр. Бусыгина.

А вот что сказал председатель совета директоров компании «Наш Дом» о том, какими качествами, по его мнению, должен обладать человек, работающий в сфере ЖКХ:

— Главное качество работника ЖКХ, начиная от дворника и кончая начальниками, — нужно уметь работать с людьми. Как ты относишься к человеку, так и он будет относиться к тебе. Мы должны быть готовы к диалогу с людьми каждый день.

Второе главное качество работника сферы ЖКХ — это терпение. Цели ясны, задачи известны, нам остается только терпеливо, скрупулезно, педантично выполнять свою работу. Практически каждый день получаем письма от жителей, в которых они высказывают благодарность кому-то из дворников, уборщиц подъездов или сантехников. Такие письма греют душу. За работу, которую ежедневно выполняет «Наш Дом», нас отмечает и администрация района и города. Нам это очень приятно. Ведь мы и работаем для того, чтобы жителям Автозаводского района жилось комфортнее.

Анна Родина.

Уважаемые друзья, коллеги и жители Автозаводского района!

Поздравляю вас и всех сотрудников компании «Наш Дом» с Днем работников ЖКХ. Хочу выразить огромную благодарность жилсервисам, ежедневно обслуживающим жилой фонд района, и автотранспортному предприятию, которое вместе со службами компании обеспечивает ежедневный вывоз мусора и очистку этой территории района, и жителям, которые активно сотрудничают с нами по вопросам содержания жилья, уборки и благоустройства территории.

Желаю всем сотрудникам компании «Наш Дом» новых успехов в их такой необходимой работе. Пусть эта работа приносит моральное удовлетворение работникам жилищно-коммунального хозяйства. И пусть в результате этой работы каждый житель почувствует заботу работников компании «Наш Дом» о порядке в районе и в их домах, пусть наш район становится красивее и благоустроеннее, а жителям пусть будет комфортнее и удобнее.

Председатель совета директоров компании «Наш Дом»

Владимир Аношкин