10 лет работы для автозаводцев не предел!

Муратова С. 10 лет работы для автозаводцев не предел! : [интервью с председателем совета директоров ООО «Наш дом», депутатом городской думы Нижнего Новгорода В. Аношкиным] // День города. – 2015. – 15-21 апр. (№ 27). – С. 14

Каждый из нас, нижегородцев, придя домой с работы, хочет быть уверенным, что там есть все для спокойного отдыха — газ, тепло, вода, электроэнергия. А если возникла авария, то ее быстро устранят. И неважно, во сколько она случилась — утром, днем, вечером или ночью... Специалисты приедут и сразу все сделают, надо лишь позвонить. Вот уже 10 лет домоуправляющая компания «Наш дом» заботится о комфортном проживании автозаводчан. И надо сказать, что, по данным Государственной жилищной инспекции Нижегородской области, ДУК Автозаводского района является одной из лучших: больше 90% обращений жителей обслуживаемых ею многоэтажек выполняются быстро и с гарантированным качеством. Цифра эта объективная и немаленькая, учитывая, что на многие работы нужны время и огромные деньги.

Как удается держать столь высокую планку? Об этом нам рассказал председатель совета директоров ООО «Наш дом», депутат городской  думы Нижнего Новгорода Владимир Аношкин.

— Владимир Петрович, компания «Наш дом» образовалась на основе муниципального предприятия в 2005 году. Какие цели и задачи преследовала организация нового предприятия?

— Действительно, до 2005 года обслуживанием многоквартирных жилых домов в нашем районе занималось муниципальное предприятие «УЖКХ Автозаводского района», созданное администрацией города. В то время на его обслуживании находился 1491 дом.

Муниципальное предприятие (МП) состояло из управления, 20 ЖЭКов, двух цехов и автопарка. Отдельные ЖЭКи имели на обслуживании более 100 многоквартирных домов, а это огромные придомовые территории, чтобы их обойти, нужно потратить весь день. Такая ситуация не позволяла отслеживать качество обслуживания и содержания как домов, так и прилегающих территорий, выполнение работниками своих обязанностей, и как следствие, повышать качество обслуживания жилья. В рамках одного большого предприятия его структурные подразделения не знали, что такое доходы и как они зарабатываются. Все получали заработную плату согласно штатному расписанию в установленные сроки в полном объеме, а также материалы и технику по их заявкам, не думая об эффективности их использования.

Также в 2005 году вышел новый Жилищный кодекс, который жестко определил границы обслуживания и новые принципы взаимодействия между собственниками жилья, управляющими компаниями и ресурсоснабжающими организациями. Проанализировав новое законодательство, мы пришли к мнению, что в рамках существующего муниципального предприятия исполнить новый закон и существенно изменить отношение коллектива МП к обслуживанию многоквартирных домов практически невозможно.

В результате на базе управления муниципального предприятия была создана управляющая, компания ООО «Наш Дом», а вместо 20 ЖЭКов образованы 33 малых предприятия под названием «Жилсервис с 1-33». С ними УК заключила договоры на обслуживание и ремонт многоквартирных домов и прилегающих территорий. При этом количество обслуживаемых домов по сравнению с ранее закрепленными за ЖЭКами уменьшилось — в отдельных случаях в несколько раз. Это позволило нам повысить качество обслуживания, оперативность решения возникающих у жителей проблем, более тщательно изучить «болевые точки» дома и получить информацию о проведении необходимых ремонтов. Таким обрезом, мы смогли более четко контролировать процесс обслуживания и учет производимых работ, а также затрат, связанных с ними.

Все ООО «Жилсервисы» получили статус юридического лица, ведут свой бухгалтерский учет, стали вести учет доходов и расходов: считать деньги, чтобы им хватило того, что ООО «Наш Дом» им платило по договору, а это зарплата сотрудников, премии, приобретение хозинвентаря и так далее. Все работы, которые в законодательстве прописаны, мы включили в договор с ООО «Жилсервис 1-33».

Поскольку штат у МП был достаточно большой, то в «Жилсервисы» нам никого дополнительно брать не пришлось. Мы провели отбор квалифицированных специалистов, от которых стало напрямую зависеть материальное благополучие каждого коллектива. Не выполнив какие-либо работы, «Жилсервис» недополучал доходы, необходимые ему для выплаты зарплаты. Таким образом, мы начали приучать подрядчиков зарабатывать свои деньги.

Кроме того, на базе автопарка было создано юридическое лицо — ООО «Автотранспортное предприятие», которое тоже стало зарабатывать деньги. Вновь создали ООО «Аварийно-восстановительную службу» вместо муниципального предприятия. Теперь новое ООО не только локализует аварийные ситуации, возникающие на многоквартирных домах, но и производит восстановительные остаются без коммунальных услуг до прихода на работу работы. Независимо от того, когда случилась авария, жители не остаются  без коммунальных услуг до прихода на работу работников ООО «Жилсервисов». Это прописано у нас в договоре с «Аварийно-восстановительной службой», и она обеспечена для этого всем необходимым: специалистами, материалами, инструментами, техникой.

Таким образом, целью и задачей создания ООО «Наш Дом» стала необходимость улучшения качества услуг и оптимизация затрат в условиях нового законодательства. А жалуются ли жители на завышение стоимости работ, ведь теперь «Жилсервисы» нацелены на то, чтобы зарабатывать деньги?

— Стоимость предоставляемых работ и услуг мы рассчитываем с учетом сложившихся требований действующего законодательства и стоимости материалов и энергоносителей в настоящее время. Наши расчеты проверяются департаментом экономики администрации города по всем категориям многоквартирных домов. Они впоследствии используются для определения стоимости содержания и ремонта МКД по городу в целом для муниципального жилья. По мере выхода постановления администрации города, в котором определены тарифы для муниципального жилищного фонда, мы в своей работе этими тарифами и руководствуемся. Поэтому никаких завышений стоимости по домам, обслуживаемым ООО «Наш Дом», не имеется.

Кроме того, мы родились и выросли в Автозаводском районе. И если не будем честно работать, то, как людям в глаза смотреть? А это важный фактор.

Какие основные работы удалось провести за 10 лет?

— За прошедшее время управляющая компания организовала большую работу по капитальному ремонту, как строительных конструкций, так и инженерных систем в многоквартирных домах, которые находятся у нас в управлении. С 2005 года выполнен капитальный ремонт кровель на 964 домах.

Ежегодно в течение 10 лет в среднем на 320 домах выполняются капитальные ремонты инженерных систем, в основном подвальные розливы ХВС ГВС отопления, канализации. Из более б тысяч подъездов за 10 лет выполнен ремонт в 4362 подъездах и эта работа продолжается. Учитывая, что в 2010 году основной объем капитального ремонта кровель был выполнен, мы определили новое актуальное направление средств на утепление фасадов домов. Причем действуем по двум направлениям: утепляем стены и места их соединения пенополистеролом с покрытием гидроизоляционными мастиками по системе церрезит, а также устанавливаем пластиковые окна со стеклопакетами в подъездах. Все это существенно повышает температуру в подъездах домов и соответственно в квартирах жителей.

На сегодня утепление произведено на 249 жилых домах. А в 185 домах установлено современное остекление со стеклопакетами.

Большую помощь в финансировании работ по капитальному ремонту нашим жителям оказывает администрация города. По нашим заявкам и обращениям за прошедшие 10 лет было выделено 946 млн. рублей из бюджетов всех уровней на капитальный ремонт обслуживаемых нами жилых домов. Поскольку контроль за использованием бюджетных средств всегда был очень жесткий, смело могу сказать, что работы выполнялись с надлежащим качеством и в полном объеме.

Наша управляющая компания одна из первых организовала совместно с администрацией Автозаводского района и под ее руководством комплексное благоустройство целых микрорайонов.

Первым, большой микрорайон был отремонтирован в районе улицы Мончегорской, где мы отремонтировали 13 девятиэтажных жилых домов, начиная с крыши и до подвалов. Администрация района и города выделила средства и заасфальтировала проезды и тротуары, установила детские городки. Этот опыт был впоследствии распространен во всех районах Нижнего Новгорода. До 2013 года, таким образом, были отремонтированы еще 10 микрорайонов.

Как взаимодействуете с жителями?

— На обращения жителей у нас особое внимание. Мы организовываем работу так, чтобы жилсервисы взаимодействовали с жителями. В каждом подъезде многоквартирного дома есть номера телефонов для связи: первый — обслуживающего жилсервиса, затем — ООО «Наш дом», водоканала и других организаций. Еженедельно проверяем, какие жалобы поступили, в какие сроки их устранили, кто выполнил работу.

Если жалоба пришла от администрации, то первое, что узнаем: было ли обращение в жилсервис? Если было, почему не решен вопрос, а если не под силу, почему до нас не довели? За такие Дела наказываем материально конкретных руководителей, лишая премии частично или полностью. Для усиления контроля по моему распоряжению с прошлого года установили оборудование, записывающее разговор по входящим телефонным звонкам, а номера телефонов потребовали указать в каждом подъезде. Ежедневно инженеры, которые курируют тот или иной жилсервис, прослушивают записи и берут на контроль исполнение заявок.

Все 10 лет по средам проводим личный прием граждан в головном предприятии и разбираем все вопросы, с которыми к нам обращаются жители. Прием веду сам, а в мое отсутствие генеральный директор Юрий Константинович Ященков. После 18.00 он мне рассказывает, кто был и с каким вопросом, мы обговариваем наши действия и даем соответствующие поручения. Каждый день все обращения поступают мне в почту, вечером расписываем исполнителям, берем на контроль, а по субботам, после объезда и приемки территорий, разбираем меры по всем обращениям, поступившим за неделю.

Растет ли количество обслуживаемых домов?

— Сейчас вместо 1491 дома мы занимаемся обслуживанием 1528 домов, без учета тех, которые были расселены. Также к нам обращаются дома, которые выходят из состава ТОК и выбирают нас в качестве управляющей компании, В настоящее время имеется 6 адресов, которые прислали нам протоколы общих собраний.

Не боитесь лицензирования?

— Лицензирования не боимся. А ответственность понимаем. Наши ведущие руководители уже успешно сдали экзамен на квалификационный аттестат и получили соответствующие документы. Сформирована заявка по установленной форме, приложены необходимые документы и направлены в лицензионную комиссию, Наш сайт сформирован в соответствии с требованиями законодательстве! Ждем проверки и получения лицензии. Все специалисты у нас имеются, документация ведется в соответствии с требованиями законодательных норм, коллектив настроен на повышение качества работы по содержанию и ремонту обслуживаемых и управляемых нашими предприятиями домов. Наша позиция — пусть собственники занимаются своими непосредственными делами: воспитывают детей, отдыхают, восстанавливают силы, чтобы завтра опять пойти на работу. Мы будем заниматься благоустройством и обслуживанием домов. Пусть собственник напишет заявку, и мы сделаем то, что нужно, так как мы этому учились. Управляющая компания должна за дом отвечать, а не спихивать на собственников.

Жители нашего района должны знать — «Мы всегда рядом!»

www.nashdom-nn.ru

Подготовила Светлана Муратова

Фота из архива ООО «Наш дом».

Возможно, Вам будут интересны следующие статьи:

Количество общих ключевых слов с данным материалом: 1
№№ Заголовок статьи Библиографическое описание
1 Год во главе района Мухина Е. Год во главе района : [беседа с главой администрации Автозаводского района А.В. Нагиным] / беседовала Е. Мухина // Автозаводец. – 2017. – 25 нояб. (№ 135). – С. 1-2
2 Аквапарк переместится на «Юг» Сикерская Н. Аквапарк переместится на «Юг» // Патриоты Нижнего. – 2017. – 18 янв. (№2). – С. 4
3 Основные технико–экономические показатели по Автозаводскому району (по состоянию на 01.01.2016 года) Основные технико–экономические показатели по Автозаводскому району (по состоянию на 01.01.2016 года) : [Электронный ресурс] // www.avt.nn.ru. – Режим доступа: http://avt.nn.ru/images/stories/download/O_raione/teshniko–ekonom_pokaz.pdf. – 27.12.2016
4 Александр Нагин: «Автозаводский район полностью готов к зиме» Сикерская Н. Александр Нагин: «Автозаводский район полностью готов к зиме» // Патриоты Нижнего. – 2016. – 19 окт. (№ 41). – С. 14-15.
5 Бессмертный полк Автозавода Мухина Е. Бессмертный полк Автозавода : [о праздновании Дня Победы в Автозаводском районе] // Автозаводец. – 2016. – 12 мая (№ 51). – С. 1
6 Окнами на Оку Смирнова Л. Окнами на Оку : [о микрорайоне «Юг» в Автозаводском районе] // Автозаводец. – 2016. – 16 апр. (№ 42). – С. 7
7 Район, в котором хочется жить Максимова И. Район, в котором хочется жить : [отчет В.И. Солдатенкова перед населением о развитии Автозаводского района] // Автозаводец. – 2016. – 16 апр. (№42). – С. 1
8 Владимир Солдатенков: «Что хорошо Автозаводу, то хорошо всему Нижнему Новгороду» Рожин А. Владимир Солдатенков: «Что хорошо Автозаводу, то хорошо всему Нижнему Новгороду» : [к 85-летию района] // Патриоты Нижнего. – 2016. – 13 апр. (№ 14). – С.14-15
9 Об Автозаводском районе — к 85-летию района [Об Автозаводском районе — к 85-летию района] [Электронный ресурс] : [интервью с главой района В.И. Солдатенковым] / беседовала И. Ермошина // Сайт avt.nn.ru. – 2016. – 30 марта. – Режим доступа: http://avt.nn.ru/index.php/component/k2/item/910-gorod-v-gorode.html (дата обращения: 13.05.2016)
10 Парк спасли от стройки Парк спасли от стройки : [Автозаводский парк – памятник ландшафтной архитектуры] // Патриоты Нижнего. – 2015. – 23 сент. (№ 34). – С. 4

Страницы